Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ggwi

Điều 1 Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng ggwi

Để sử dụng nền tảng ggwi, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào có thể dẫn đến từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước.

1.1 Độ Tuổi Tối Thiểu

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng ggwi. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến. ggwi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.

1.2 Phạm Vi Lãnh Thổ

Dịch vụ ggwi hiện được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của họ. ggwi không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm luật pháp địa phương khi sử dụng nền tảng.

1.3 Năng Lực Pháp Lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng nền tảng ggwi.

Điều 2 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

2.1 Quy Trình Đăng Ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng ggwi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.

2.2 Thông Tin Đăng Ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản ggwi, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày, tháng, năm sinh
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc mạo danh người khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

2.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản ggwi. ggwi khuyến nghị người dùng:

• Đặt mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ggwi
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung

Điều 3 Quy Định Hoạt Động Cá Cược

3.1 Các Sản Phẩm Cá Cược

ggwi cung cấp các hình thức cá cược và giải trí trực tuyến bao gồm: casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack), cá cược thể thao (bóng đá V-League, bóng chuyền, các giải quốc tế), đá gà trực tiếp, nổ hũ và slot. Mỗi sản phẩm có quy định riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng.

3.2 Giới Hạn Cược

ggwi áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và kèo cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường và chính sách rủi ro của ggwi. ggwi có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản mà không cần giải thích lý do.

3.3 Kết Quả & Tranh Chấp Cược

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên ggwi được xác định bởi:

• Casino & Nổ hũ: Hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng
• Cá cược thể thao: Kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu được công nhận
• Đá gà: Kết quả trực tiếp từ trường gà được phát sóng theo thời gian thực

Quyết định của ggwi về kết quả cược là quyết định cuối cùng trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận rõ ràng. Mọi tranh chấp phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh.

Điều 4 Nạp Tiền, Rút Tiền & Quản Lý Tài Chính

4.1 Phương Thức Thanh Toán

ggwi hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương theo tỷ giá được công bố tại thời điểm giao dịch.

4.2 Nạp Tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản ggwi với mức tối thiểu 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1-3 phút sau khi giao dịch hoàn tất. ggwi không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền; tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ.

4.3 Rút Tiền

Để yêu cầu rút tiền, tài khoản người dùng phải đã hoàn thành quá trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 5–15 phút
• Ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV): 10–30 phút
• USDT TRC20: 15–45 phút tùy tình trạng mạng blockchain

ggwi có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ an toàn tài chính của người dùng.

4.4 Chính Sách Hoàn Tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản và sử dụng để đặt cược không thể được hoàn trả theo yêu cầu thông thường. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía ggwi dẫn đến giao dịch không chính xác, ggwi sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể theo chính sách hoàn tiền nội bộ. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi xảy ra sự cố.

Điều 5 Khuyến Mãi, Thưởng & Chương Trình Ưu Đãi

5.1 Điều Kiện Áp Dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng tại ggwi đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng kèm theo từng ưu đãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi chấp nhận bất kỳ khuyến mãi nào. ggwi không chấp nhận khiếu nại liên quan đến khuyến mãi nếu người dùng không đọc điều kiện khi kích hoạt ưu đãi.

5.2 Yêu Cầu Cược (Rollover)

Tiền thưởng khuyến mãi tại ggwi thường kèm theo yêu cầu cược (rollover) trước khi có thể rút tiền. Mức rollover được công bố rõ ràng cho từng chương trình. ggwi cam kết áp dụng mức rollover hợp lý, không vượt quá x15 đối với hầu hết các khuyến mãi thông thường — thấp hơn đáng kể so với mặt bằng thị trường.

5.3 Hạn Chế Lạm Dụng Khuyến Mãi

ggwi nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm để khai thác ưu đãi, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác. ggwi có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

5.4 Thay Đổi & Hủy Khuyến Mãi

ggwi có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng hồi tố đến các ưu đãi đã được kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

Điều 6 Trách Nhiệm & Nghĩa Vụ Người Dùng

6.1 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ggwi:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận hoặc mạo danh người khác
• Sử dụng nền tảng ggwi cho các mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi bất chính
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận kết quả (match-fixing hoặc chip dumping)
• Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập từ khu vực bị hạn chế
• Đăng tải nội dung xúc phạm, spam hoặc tấn công người dùng khác qua hệ thống chat

6.2 Trách Nhiệm Tài Chính

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các giao dịch được thực hiện từ tài khoản của mình. ggwi không chịu trách nhiệm về thiệt hại tài chính phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc do bên thứ ba truy cập trái phép tài khoản vì lý do bảo mật từ phía người dùng.

Điều 7 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

ggwi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Chính sách bảo mật đầy đủ của ggwi được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật và là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

7.1 Dữ Liệu Thu Thập

ggwi chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược và dữ liệu kỹ thuật thiết bị. Dữ liệu này được sử dụng để vận hành dịch vụ, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

7.2 Chia Sẻ Dữ Liệu

ggwi không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp: (i) nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch, (ii) cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật, (iii) đối tác kỹ thuật được ủy quyền có ký kết thỏa thuận bảo mật với ggwi.

Điều 8 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

8.1 Quyền Của ggwi

ggwi có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ

8.2 Xử Lý Số Dư Khi Chấm Dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ggwi có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản hợp lệ, số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi trừ các khoản nợ (nếu có) trong vòng 5 ngày làm việc.

8.3 Tự Loại Trừ

Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ggwi. Tính năng này là một phần trong cam kết chơi có trách nhiệm của ggwi. Sau khi kích hoạt tự loại trừ vĩnh viễn, tài khoản không thể được khôi phục.

Điều 9 Giải Quyết Tranh Chấp & Luật Áp Dụng

9.1 Quy Trình Khiếu Nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ggwi, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng cần gửi khiếu nại chính thức qua kênh hỗ trợ ggwi trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề. ggwi cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.

9.2 Luật Điều Chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

9.3 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật, ggwi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng. Trách nhiệm tổng thể của ggwi đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp.

Điều 10 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ ggwi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat trực tuyến: Trực tiếp trên website ggwi — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong năm
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức cho tất cả các kênh hỗ trợ